A Excelência Operacional
em Suporte de TI

Bem-vindo ao mundo do Service Desk, o coração pulsante de suporte técnico que mantém sua organização funcionando sem problemas e seus usuários sorrindo. Entre conosco em uma jornada através dos bastidores da equipe que faz tudo acontecer.

Contrate Agora!

Desvendando a Máquina

Imagine o Alliant Service Desk como o sistema nervoso central da Alliant, um centro de excelência em tecnologia. Este é o lugar onde todas as solicitações, incidentes e consultas relacionados à tecnologia da informação são coletados e encaminhados para solução.

O Alliant Service Desk não é simplesmente uma unidade de suporte; ele é o alicerce de uma empresa eficiente e eficaz. O rápido e preciso tratamento de problemas técnicos é um componente essencial para impulsionar a produtividade e a satisfação do cliente.

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Escolha a solução certa para você

Triagem e Classificação
de Solicitações

Nossa equipe especializada da Alliant avalia a complexidade e prioridade de cada solicitação, encaminhando-as para as equipes mais adequadas para resolução.

Resolução de
Incidentes

A resolução ágil de incidentes é uma prioridade na Alliant. Problemas menores são solucionados prontamente, muitas vezes com orientações diretas para os usuários.

Suporte e
Orientação

Estamos à disposição para oferecer orientações técnicas e auxiliar os usuários da Alliant no uso eficaz de hardware, software e sistemas da organização. Respostas para perguntas comuns estão ao alcance.

Monitoramento e Acompanhamento

Mantemos um rigoroso acompanhamento do progresso de todas as solicitações e incidentes, garantindo que os padrões de nível de serviço (SLAs) da Alliant sejam cumpridos.

Registro e
Documentação

Cada interação é meticulosamente documentada para criar uma base de conhecimento sólida, aprimorando futuros processos de resolução na Alliant.

Recebimento e Registro
de Solicitações

Aqui, as necessidades de suporte técnico da Alliant são meticulosamente documentadas. Cada solicitação é cuidadosamente registrada e atribuída a um número de referência único para rastreamento.

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Por que escolher a Alliant?

Existem muitas opções de Field Service no mercado, mas nem todas são ideais para seu negócio. Na Alliant você encontra importantes diferenciais:

Equipe altamente especializada

Foco em segurança

Suporte 24/7

Atendimento humanizado

Soluções sob medida

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